المركز الإعلامي

25 APR 2018

"التعلم المصغر" Micro Learning وأَتْمَتَة تقييم برامج التعلم والتطوير في بريد الإمارات

أطلقت مجموعة بريد الإمارات مجموعة متنوعة من نماذج التعليم تحت إطار "التعلم المصغر"Micro Learning ،والذي يعد من أولى اهتمامات الموارد البشرية في دعم مرحلة النقلة النوعية للمجموعة، بتعزيز التعلم المستمر وتطوير رأس المال البشري كمحور أساسي في رفع الإنتاجية وبناء مفاهيم وسلوكيات تعزز القيم المؤسسية لدى الموظفين وإكسابهم المهارات والمعارف المطلوبة لأداء الأعمال الجديدة في المستقبل،بما يحقق الرؤية والأهداف الاستراتيجية للمجموعة ويضعها بجانب المؤسسات التنافسية الرائدة ذات المجال.

ويهدف هذا الأسلوب المؤثر والفعال في "التعلم المصغر" Micro Learning إلى تطوير كفاءات الموظف وتنمية القدرات والسلوكيات من خلال استعراض وجوده في المواقف التي يتعرض لها في محيط بيئة العمل مع المتعاملين في قالب مرئي ومصور ميداني لفترة زمنية قصيرة، مما يضمن سهولة تقييم طبيعة التعامل والسلوك وردة الفعل سواء كان إيجابيا أو سلبيا، كما يهدف الى مساعدته على تعلم الطُرق المناسبة في تقديم الخدمة وفق أسس ومعايير التميز في خدمة المتعاملين، حيث يتيح هذا الأسلوب المجال للموظف نفسه لمراجعة أدائه حين يتم عرض المواقف المسجلة، التي تعتبر من أهم عناصر التعلم كونها تتيح للموظفين التركيز على كل مهارة تعليمية بشكل مكثف ومستقل من جهة، وما يتركه العرض المرئي من آثار جوهرية كونه أسلوب غير روتيني وغير وقتي من جهة أخرى.

كما تم إطلاق نظام أتمتة تقييم الدورات التدريبية من خلال الاستبيانات الإلكترونية التي تتم بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR)من قبل الموظفين المشاركين في الدورات التدريبية على هواتفهم المتحركة وتعبئة الاستبيان من خلال الهاتف بشكل سهل وبسيط.

وأبان سامي الخاجه المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة في مجموعة بريد الإمارات بأن التعلم المصغر Micro Learning يعمل على بناء كفاءة عالية ومهارات متميزة وخبرات متنوعة وقدرات إبداعية وابتكارية وثقافات مختلفة للموظف، ذات أثر كبير وفعال تنعكس على أعمال وأنشطة وإنتاجية المجموعة وذلك حين يضع الموظف نفسه في مواقف واقعية نظرية تعبر عن سلوكيات تم تصميم حواراتها وموقفها بإيجابية تشير إلى التوجه والمهارات والسلوك المثالي الإيجابيالمطلوب لخدمة وإسعاد المتعاملين من موظفي مجموعة بريد الإمارات.


شارك برأيك
X

زاوية التصويت


كيف تقيم/تقيمين خدمات التوصيل السريع الإلكترونية التي نقدمها للأفراد والمؤسسات (محلياً ودولياً)؟

اضغط هنا أرشيف الاستطلاع
صوت المتعامل
دردشة مباشرة